Під товаром належної якості мається на увазі товар, у якого збережено товарний вигляд, упаковка, комплектуючі та споживчі властивості.
Обмін та повернення товару належної якості відбувається відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Як повернути товар належної якості:
- Зв'язатися з менеджером інтернет-магазину по одному з телефонів, вказаних на сайті.
- Озвучити проблему, сфотографувати товар з трьох сторін таким чином, щоб було видно цілісність виробу.
- Завантажити та заповнити «Заяву на обмін або повернення товару».
- Після погодження з менеджером, відправити товар зручним для Вас способом.
- Обов'язково додати необхідні документи, які б підтверджували купівлю (чек, накладна, заява).
- Повідомити менеджеру трек-номер посилки, якщо надіслали її поштовими службами.
- Зверніть увагу на те, що транспортні витрати за повернення товару відшкодовує покупець.
Товар не підлягає обміну та поверненню у таких випадках:
- Минуло понад 14 календарних днів з моменту придбання товару;
- Якщо втрачено його розрахунковий документ (чек, накладна), виданий споживачеві разом із проданим товаром;
- Якщо товар був в експлуатації, має сліди використання: подряпини, потертості, сколи;
- Якщо пошкоджено оригінальну упаковку або товар має не повну комплектацію.
Також просимо Вас вивчити перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню, згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року:
- Предмети сангігієни;
- Парфумерно-косметичні вироби;
- Продукція одноразового типу (рукавички, простирадла, рушники тощо);
- Товари в аерозольній упаковці.
Повернення коштів:
Повернення коштів здійснюється після отримання товару Продавцем. Кошти відправляються на банківського рахунку, що зазначений у заяві. При цьому ПІБ особи на ім’я якої відкрито банківський рахунок повинні повністю відповідати ПІБ та РНОКПП Платника, який здійснив оплату за товар замовлений на сайті інтернет-магазину.
Будь ласка, зверніть увагу:
- Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів та відтінків на сайті, залежно від кольору передачі монітора (такий виріб не потрапляє в категорію товарів неналежної якості);
- Характеристики та комплектація товару можуть змінюватися виробником без сповіщення;
- Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості;
- Інтернет-магазин не несе відповідальності за зміни, внесені виробником.