Под товаром надлежащего качества понимается товар, у которого сохранены товарный вид, упаковка, комплектующие и потребительские свойства.
Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Как вернуть товар надлежащего качества:
- Связаться с менеджером интернет-магазина по одному из телефонов, указанных на сайте.
- Описать проблему, сфотографировать товар с трёх сторон так, чтобы была видна целостность изделия.
- Скачать и заполнить «Заявление на обмен или возврат товара».
- После согласования с менеджером отправить товар удобным для вас способом.
- Обязательно приложить необходимые документы, подтверждающие покупку (чек, накладная, заявление).
- Уведомить менеджера о трек-номере посылки, если она отправлена почтовыми службами.
Обратите внимание, что транспортные расходы по возврату товара компенсирует покупатель.
Товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях:
- Прошло более 14 календарных дней с момента покупки товара.
- Отсутствует расчетный документ (чек, накладная), выданный потребителю вместе с товаром.
- Товар был в эксплуатации, имеет следы использования: царапины, потертости, сколы.
- Повреждена оригинальная упаковка или товар неполной комплектации.
Также просим вас ознакомиться с перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года:
- Предметы санитарной гигиены.
- Парфюмерно-косметические изделия.
- Продукция одноразового типа (перчатки, простыни, полотенца и т.д.).
- Товары в аэрозольной упаковке.
Возврат средств:
Возврат средств осуществляется после получения товара Продавцом. Средства возвращаются на банковский счёт, указанный в заявлении. При этом ФИО лица, на чьё имя открыт банковский счёт, должны полностью совпадать с ФИО и ИНН плательщика, который оплатил заказ на сайте интернет-магазина.
Обратите внимание:
- Фактические цвета изделий могут отличаться от оттенков, отображаемых на сайте, в зависимости от настроек монитора (такой товар не относится к категории товаров ненадлежащего качества).
- Характеристики и комплектация товара могут изменяться производителем без предварительного уведомления.
- Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
- Интернет-магазин не несет ответственности за изменения, внесённые производителем.